Conditions générales de réservation

CONFIRMATION DE RÉSERVATION
Afin de confirmer la réservation, un acompte pourra être demandé, pouvant atteindre le montant total du devis et pouvant être réglé par virement bancaire, carte bancaire ou Paypal. Les clients souhaitant recevoir une facture pour leur séjour sont priés de communiquer rapidement les détails de celle-ci, sinon l’hôtel produira un reçu fiscal personnel. Selon les périodes et disponibilités de la structure, il est possible de réserver par téléphone en utilisant une carte bancaire comme garantie. Dans ce cas, l’hôtel effectue une pré-autorisation sur la carte de crédit fournie par le client qui consiste à vérifier la validité de la carte et au blocage temporaire conséquent du montant de la première nuit pour garantir la réservation. Si la pré-autorisation échoue, la réservation ne pourra pas être considérée comme valide.

ANNULATION
L’annulation d’une réservation avec acompte entraîne la perte totale de l’acompte versé. En cas de réservation téléphonique, celle-ci peut être annulée jusqu’à 7 jours avant l’arrivée sans encourir de pénalités. En cas d’annulation tardive, une pénalité équivalente au coût de la première nuit sera facturée, tandis qu’en cas de non-présentation à l’établissement, la pénalité appliquée sera équivalente au montant de la totalité du séjour. Les conditions d’annulation susmentionnées peuvent varier selon certaines périodes ou pour des forfaits et offres particuliers et seront communiquées aux clients lors du processus de réservation.
L’annulation de la réservation doit obligatoirement intervenir par écrit par email ou par téléphone. Ce n’est qu’après réponse de la structure que l’annulation pourra être considérée comme valable.

RETRAIT PAR L’HÔTEL
Si un acompte n’est pas réglé dans le délai défini par l’Hôtel au moment de la réservation, l’Hôtel aura le droit de résilier le contrat.

DOCUMENTATION
Il est nécessaire de se présenter à l’hôtel avec une pièce d’identité en cours de validité (carte d’identité, passeport ou permis de conduire). Le document est exigé pour toutes les personnes qui accèdent à l’établissement, y compris les mineurs.

ENREGISTREMENT/DÉPART
Les chambres sont disponibles à partir de 14h00 le jour de l’arrivée jusqu’à 10h00 le jour du départ. Il est permis d’anticiper l’heure d’enregistrement sur communication préalable lors de la phase de réservation, ou en contactant la structure qui, si possible, vous fournira une confirmation. Si vous arrivez la nuit, vous êtes prié d’en informer l’hôtel avant votre arrivée.